Расширенный функционал CRM позволяют интегрировать в систему работу различных подразделений компании. Этот функционал дает возможность не только контролировать выполнение задач, связанных с обслуживанием клиентов, но и эффективно управлять деятельностью отделов через удобный интерфейс Битрикс24.
В процессе выполнения сделки система автоматически создаёт нужные рабочие объекты и задачи для смежных подразделений компании.
Руководитель или менеджер, ответственный за заказ клиента, может в реальном времени отслеживать, на каком этапе находятся работы по этому заказу в других отделах. Это позволяет оперативно корректировать сроки выполнения заказа.
Расширенный функционал CRM разделен на несколько автоматизированных рабочих мест:
Объекты - Ведение объекта производства работ от закупки материалов и комплектации объекта до сдачи объекта заказчику. Контроль и мониторинг строительно-монтажных и других работ на объекте заказчика.
Отдел снабжения – Создание заявок на закупки материалов, как по выполняемым на объекте заказам, так возможность ведения закупок материалов в целом по компании.
Отдел логистики – Создание заявок на доставку. Заявки могут создаются, как по различной доставке на объект, так и по закупкам Отдела снабжения в случае необходимости самовывоза закупленных материалов со склада поставщика. Доставка возможна как транспортом компании, так и транспортом внешнего поставщика услуг.
Финансовый отдел – Создание, согласование и оплата расходов и платежей компании. Оплату расходов по заказам возможно создавать непосредственно из заказа клиента или отделов (оплата работ внешних подрядчиков). Предусмотрена возможность создания и согласования оплат по закупкам у поставщиков в заявках Отдела Снабжения или непосредственно объекта работ в случае необходимости закупки через наличный расчет. При привязке оплат к заказу клиента система автоматически считает все расходы по данному заказу и его доходность.
Установка Расширенной конфигурации для работы с отделами компании возможна только с тарифа Профессиональный.
Работа со сделками в Расширенной конфигурации
Руководитель или ответственный за заказ клиента менеджер может в режиме реального времени видеть на какой стадии выполнения находятся работы по данному заказу в смежном отделе, что бы в случае необходимости иметь возможность скорректировать сроки выполнения заказа клиента.
Разработка проектов
Позволяет наглядно видеть на какой стадии находятся разработки дизайн-макетов ответственных за разработку, планируемые даты выполнения работ и другие параметры.
Запишитесь на онлайн-демонстрацию
Закупки материалов
Расчленение заявок на отдельные закупки материалов у предварительно отобранных поставщиков с последующим контролем оплаты этих заказов в финансовом подразделении.
Объекты работ
Расходы и платежи
CRM автоматически привязывает к сделке все расходы и платежи которые производились смежными отделами при выполнении работ по сделке.
Подрядчики на объекте